Amazon dan Gugatan FTC: Solusi atau Masalah Baru?
ORBITINDONESIA.COM – Amazon setuju membayar $2,5 miliar untuk menyelesaikan gugatan FTC terkait Prime yang menipu konsumen AS.
Amazon menghadapi gugatan dari Federal Trade Commission (FTC) atas tuduhan praktik menyesatkan dalam pendaftaran dan pembatalan langganan Prime. Kesepakatan ini mencakup pembayaran $1,5 miliar untuk pengembalian dana pelanggan, dengan setiap konsumen yang memenuhi syarat menerima sekitar $51.
Kesepakatan ini menyoroti semakin ketatnya pengawasan regulator terhadap pola gelap dalam alur langganan. Amazon mengklaim tidak melakukan kesalahan, namun menyederhanakan proses pendaftaran dan pembatalan. Program ini mencakup pengembalian otomatis dan proses klaim, bergantung pada penggunaan manfaat Prime oleh konsumen.
Langkah ini menandakan kemenangan penting bagi konsumen dan regulator. Namun, pertanyaannya adalah apakah ini cukup untuk mencegah perusahaan lain dari praktik serupa? Dengan semakin banyaknya layanan berlangganan, transparansi dan kemudahan pembatalan menjadi isu utama yang perlu diperhatikan.
Dengan kesepakatan ini, Amazon diharapkan untuk lebih berhati-hati dalam mengelola layanan langganannya. Namun, apakah tindakan ini akan membawa perubahan sistemik dalam industri berlangganan, atau hanya meredakan isu sementara? Hanya waktu yang akan menjawab.
(Orbit dari berbagai sumber, 28 September 2025)
