Kesetiaan Pelanggan pada Apple Meningkat, Android Tertinggal
ORBITINDONESIA.COM – Loyalitas pelanggan terhadap Apple mencapai puncak baru dengan 96,4% pengguna iPhone berencana tetap setia pada produk Apple untuk pembaruan berikutnya.
Berdasarkan survei SellCell, kesetiaan pelanggan terhadap Apple mengalami peningkatan signifikan dibandingkan survei tahun 2021 dan 2019. Sementara pengguna Android menunjukkan kecenderungan lebih besar untuk berpindah ke merek lain.
Survei yang melibatkan 5.000 responden di AS ini menunjukkan bahwa hanya 3,6% pengguna iPhone yang berencana beralih ke platform lain, dengan Samsung dan Google sebagai pilihan utama. Sebaliknya, 13,6% pengguna Android mempertimbangkan untuk beralih ke iPhone. Faktor utama yang mempengaruhi loyalitas iPhone adalah preferensi terhadap merek Apple dan investasi dalam ekosistemnya.
Kesetiaan yang ditunjukkan pengguna iPhone bisa jadi mencerminkan nilai emosional yang lebih dari sekadar spesifikasi teknis. Sementara itu, pengguna Android tampaknya lebih dipengaruhi oleh faktor harga dan teknologi terbaru.
Refleksi dari data ini menunjukkan bahwa loyalitas merek, terutama dalam teknologi, bisa menjadi indikator penting dari nilai tambah yang dirasakan pelanggan. Apakah loyalitas ini akan bertahan dalam menghadapi inovasi teknologi yang semakin cepat?
(Orbit dari berbagai sumber, 19 April 2026)
